En lo más alto de un rascacielos, un grupo de empleados de una empresa se encuentra atrapado en un ascensor tras un inesperado apagón. Con cada intento de rescate fallido, la atmósfera se torna tensa y opresiva. La diversidad del grupo pone de relieve sus diferentes personalidades: desde el ambicioso hombre de negocios ansioso por salir y retomar su carrera, hasta la joven pasante que solo busca una oportunidad para brillar. Mientras las horas pasan y la claustrofobia empieza a afectar sus mentes, las rivalidades y secretos se empiezan a desvelar.
En medio del caos, Eleanor, una ingeniera brillante pero socialmente inepta, toma la iniciativa. Con su conocimiento sobre sistemas de seguridad y ascensores, se convierte en la esperanza del grupo. Sin embargo, pronto descubren que la situación no es solo un simple inconveniente; hay algo más oscuro acechando en las sombras del ascensor. Empezando con pequeños incidentes, los temores y las paranoias se transforman en desesperación cuando empiezan a faltarle los suministros.
Si bien algunos de los atrapados intentan mantener la calma, otros caen en la desesperación. A medida que la tensión se eleva, también lo hacen las decisiones morales difíciles. Será una lucha no solo por sobrevivir, sino también por mantener su humanidad en un espacio que se convierte cada vez más en una trampa psicológica. ¿Lograrán salir a tiempo, o se convertirán en una parte más de la historia oscura del edificio?