En una pequeña ciudad, un joven soñador llamado Charlie Bucket vive con su pobre familia en una casa de una sola habitación. A pesar de su complicada vida, Charlie mantiene una gran esperanza de un futuro mejor. Todo cambia cuando el excéntrico chocolatero Willy Wonka decide abrir las puertas de su misteriosa fábrica al mundo. Para ello, lanza un espectacular concurso: cinco afortunados encontrarán un billete dorado escondido en las tabletas de chocolate y serán premiados con un tour exclusivo por su fábrica mágica.
Anhelando más que cualquier cosa en el mundo, Charlie no pierde la esperanza y, contra todo pronóstico, encuentra un billete dorado. Junto con otros cuatro niños—algunos bastante arrogantes y malcriados—, Charlie se embarca en una fantástica aventura repleta de dulces imposibles, ríos de chocolate y secretos sorprendentes. A medida que recorren la surrealista fábrica, los niños van enfrentando las consecuencias de sus comportamientos, mientras que el carismático Wonka revela su visión del mundo, llena de creatividad y un toque de locura.
Con un trasfondo de lecciones sobre la bondad, la humildad y la importancia de la familia, esta extraordinaria experiencia transforma no solo a los pequeños visitantes, sino también a Charlie, quien descubre el verdadero valor de los sueños y la imaginación. A medida que avanza la historia, queda claro que en el universo de Wonka, nada es lo que parece y cada elección cuenta.