En San Francisco, un médico llamado David lo tiene todo, pero su vida se siente vacía. Un día, mientras busca un departamento, de repente encuentra un apartamento que parece perfecto. Sin embargo, lo que no sabe es que este lugar está habitado por el espíritu de una mujer llamada Elizabeth, quien murió trágicamente. Elizabeth, una encantadora y fuerte mujer, lucha por aceptar su nueva realidad como fantasma y se siente atrapada en su antiguo hogar.

En esta divertida comedia familiar, seguimos la vida de Anna, una adolescente rebelde obsesionada con su banda de rock, y su madre, Tess, una abogada muy ocupada que parece más interesada en su trabajo que en su hija. La relación entre ambas es tensa, llena de malentendidos y discusiones constantes sobre la vida, las decisiones y el futuro. Todo cambia un día, cuando un extraño hechizo las lleva a un intercambio de cuerpos de manera un tanto mágica.

En el Londres de los años 50, una escritora neoyorquina llamada Helene Hanff se siente atrapada en su mundo literario y busca una conexión más profunda con la literatura que ama. Un día, decide escribirle una carta a una modesta librería de segunda mano que se encuentra en la famosa dirección de Charing Cross Road, soñando con encontrar los libros que le son esquivos en su ciudad. Desde esa primera epístola, surge una amistad inusual entre Helene y Frank Doel, el reservado librero que se convierte en su contacto en este universo de palabras.