En un reino lejano llamado Arendelle, dos hermanas, Elsa y Anna, enfrentarán una serie de desafíos que pondrán a prueba su vínculo fraternal y la esencia del verdadero amor. Elsa, la mayor, tiene un secreto: puede controlar el hielo y la nieve. Sin embargo, tras un accidente en su infancia, se aísla de todos, incluso de su querida hermana Anna, temerosa de lastimar a los que ama.

En un bullicioso mundo de videojuegos, un villano llamado Ralph está cansado de desempeñar siempre el mismo papel en su juego. Desde hace más de 30 años, su misión es destruir edificios, para que el héroe, Fix-It Felix, los repare y obtenga todos los aplausos. Harto de ser el chico malo, Ralph decide emprender una aventura para demostrar que puede ser un héroe también. Con esta idea en mente, se escapa de su juego y se introduce en otros mundos de videojuegos.