En un bullicioso mundo de videojuegos, un villano llamado Ralph está cansado de desempeñar siempre el mismo papel en su juego. Desde hace más de 30 años, su misión es destruir edificios, para que el héroe, Fix-It Felix, los repare y obtenga todos los aplausos. Harto de ser el chico malo, Ralph decide emprender una aventura para demostrar que puede ser un héroe también. Con esta idea en mente, se escapa de su juego y se introduce en otros mundos de videojuegos.
Su primera parada es "Hero's Duty", un juego de disparos lleno de acción, donde Ralph intenta recolectar una medalla que lo acredite como héroe. Sin embargo, lo que comienza como una simple búsqueda se complica rápidamente, y de repente se encuentra en un mar de problemas cuando libera accidentalmente a un peligroso enemigo. A medida que se desarrolla la historia, Ralph se hace amigo de una inquieta y dulce chica llamada Vanellope von Schweetz, que sueña con competir en su propio juego, aunque le digan que no puede por ser considerada un "bug". Juntos, deberán enfrentarse a sus miedos, luchar contra la adversidad y demostrar que no importa el rol que uno tenga, lo importante es cómo decides usarlo. Con un estilo visual vibrante y un mensaje poderoso sobre la autoaceptación y la amistad, esta travesía en el mundo de los videojuegos ofrece risas, acción y un corazón que te conquistará.