En un pintoresco pueblo costero de Europa, una joven bruja llamada Kiki se embarca en su viaje de autodescubrimiento y crecimiento personal. Con solo 13 años, Kiki debe cumplir con la tradición de las jóvenes brujas, que es abandonar su hogar durante un año para aprender a valerse por sí misma. Con su fiel gata negra, Jiji, a su lado, Kiki vuela en su escoba hacia un nuevo destino.
Al llegar a la ciudad, Kiki se enfrenta a los retos de la vida cotidiana: es un mundo diferente y un poco abrumador. Después de unos intentos fallidos de encontrar su lugar, decide abrir un servicio de mensajería, aprovechando su habilidad para volar. Al principio, todo parece ir bien, y su negocio recibe una cálida acogida. Sin embargo, no todo es fácil en esta aventura. A medida que Kiki se adapta a su nueva vida, comienza a perder su magia, lo que la llena de dudas sobre su capacidad como bruja.
Con la ayuda de sus nuevos amigos, como la dueña de una panadería y un valiente joven, Kiki aprende lecciones valiosas sobre la amistad, la perseverancia y la importancia de seguir sus sueños. La historia es un hermoso viaje de autodescubrimiento, donde la protagonista se enfrenta al miedo de fracasar y, a su vez, descubre que, a veces, la verdadera magia radica en la conexión humana y en encontrar tu lugar en el mundo.