En una pequeña y pintoresca ciudad de Colorado, un hombre común y corriente llamado Charlie, que trabaja como contador, recibe inesperadamente una herencia de su abuelo: un viejo hotel en el corazón de un destino turístico de invierno. Emocionado y un poco confundido, decide dejar atrás su monótono trabajo y arriesgarse a transformar esa herencia en algo especial. Junto a su esposa, un par de hijos llenos de energía y un grupo de amigos algo torpes, se trasladan a la montaña, donde todo parece prometedor.
Pero pronto se dan cuenta de que la herencia no es tan sencilla como pensaban. El hotel está en una condición precaria, el personal no es precisamente el más eficiente y muchos de los huéspedes parecen ser más un problema que una bendición. Sin embargo, la familia está decidida a darle vida al lugar y ofrecer una experiencia inolvidable a los turistas. Con una mezcla de caos y risas, se embarcan en una serie de aventuras invernal, enfrentando desde tormentas de nieve imprevistas hasta las travesuras de esquiadores poco habituados.
A medida que la historia avanza, la familia no solo lucha por salvar el hotel, sino que también aprende sobre la importancia de la unidad, la diversión y el valor de arriesgarse por un sueño. Con situaciones divertidas y corazones valientes, el viaje de Charlie y los suyos se convierte en una entrañable comedia familiar que celebra el espíritu del trabajo en equipo y la alegría de la vida.