Un agente de policía que ha sido degradado a trabajar en una central de emergencias se enfrenta a un día particularmente complicado. Mientras trata de manejar su propia frustración, recibe una llamada que lo sumerge en una situación de crisis. Al otro lado de la línea está una mujer que ha sido secuestrada y que, en medio de su angustia, logra comunicarse con él, dejando entrever la gravedad del peligro que corre.
A medida que el oficial intenta rastrear la ubicación de la mujer y desentrañar la situación, se da cuenta de que cada minuto cuenta. Sin embargo, sus esfuerzos se ven obstaculizados por la burocracia y la falta de recursos. A través de la conversación telefónica, la relación entre él y la mujer se convierte en un juego de ingenio, donde ambos intentan mantenerse a flote en medio de la desesperación y el tiempo que se agota.
Con giros inesperados y una tensión palpable, la historia revela más sobre el pasado del oficial, explorando su lucha interna y las decisiones que lo llevaron a este punto. Mientras va acumulando pistas, se enfrenta a dilemas morales que ponen a prueba su ética profesional. ¿Logrará salvar a la mujer a tiempo, o el peso de su propia culpa lo detendrá? En esta intensa trama, los secretos y las verdades emergen en un desenlace que pone en jaque no solo la vida de la mujer, sino también la del agente.