En un mundo donde la magia de la Navidad brilla intensamente, Fred, el hermano mayor de Santa Claus, está lidiando con un gran caos en su vida. Mientras su hermano, Nick, disfruta de la vida en el Polo Norte y dirige su imperio de regalos, Fred vive en Chicago, trabajando como un estafador y pasando las fiestas en la miserable soledad. Sin embargo, cuando las cosas se complican y Fred se ve en problemas financieros, recibe una inesperada invitación: pasar la Navidad con su famosa familia en el Polo Norte.
A regañadientes, Fred acepta, pero lo que esperaba ser unas vacaciones agradables se convierte en un torrente de desastres. En el taller de Santa, Fred se siente completamente fuera de lugar, incapaz de encajar entre el bullicioso equipo de elfos y la impecable organización que sostiene la magia navideña. Pronto se convierte en el compañero del nuevo jefe de seguridad de Santa, quien tiene la misión de garantizar que todo funcione a la perfección. Sin embargo, su ego y su "espíritu de la Navidad" se ponen a prueba cuando un oscuro plan amenaza la festividad.
A lo largo de la película, Fred se embarcará en un viaje de redención y auto-reflexión, redescubriendo el verdadero significado de la Navidad y la importancia de la familia. Con toques de humor y momentos conmovedores, esta aventura navideña asegura que incluso los más escépticos puedan encontrar un poco de alegría en la temporada.