En la Londres de principios del siglo XX, los Banks, una familia adinerada pero desestructurada, tienen serios problemas para conectar entre sí. El padre, George, es un banquero ocupado y distante, mientras que la madre, Winifred, está más interesada en su activismo que en la crianza de sus hijos, Jane y Michael. Para complicar aún más las cosas, la familia enfrenta la crisis de encontrar un nuevo niñero, ya que la última persona se ha marchado debido a la exigente naturaleza de los pequeños.
El destino les sonríe cuando, de la nada, aparece una niñera mágica con un encanto inigualable. Con su sombrero, paraguas y una sonrisa contagiosa, transforma la vida de los Banks en una aventura espectacular. No solo lleva a los niños a experimentar días llenos de magia y diversión, como saltar en charcos y volar sobre los tejados, sino que también les enseña importantes lecciones sobre la alegría de vivir y la importancia de la familia.
Bajo la dirección del carismático Bert, un afable limpiador de chimeneas, la extraordinaria niñera va revelando el verdadero valor de la imaginación y la bondad. Mientras los Banks encuentran la manera de redescubrir la conexión perdida entre ellos, también se enfrentan a la realidad de la vida, los sueños y el amor. En un mundo donde lo imposible se vuelve posible, el amor familiar se fortalece y la magia se convierte en parte de lo cotidiano, dejando un legado inolvidable que perdurará para siempre.